fbpx

כל התכשיטים עשויים זהב אמיתי 14 קראט או יותר, ומגיעים בליווי תעודה, אריזה מהודרת, ומשלוח חינם עד הבית

שאלות נפוצות

שאלות נפוצות

החנות ממוקמת ברחוב סוקולוב 37, הרצליה.

שעות הפתיחה שלנו הן:

ימים א’,ב’, ג’, ד’, ה’ – 09:00-13:30, 16:00-19:30

יום ו’ – 09:00-14:00

לפרטים נספים אתם מוזמנים לבקר בעמוד צור קשר.

לא. תכשיטי כסף משחירים לעתים קרובות והמון אנשים רגישים אליהם. זו הסיבה שאנחנו מוכרים רק תכשיטי זהב בדרגות טוהר שונות – בעיקר 14 ו-18 קראט.

כן! אנחנו מבצעים משלוחים עד הבית בחינם בכל רכישה דרך האתר!

זמני האספקה תלויים בזמינות התכשיט במלאי.

במידה והתכשיט קיים במלאי המשלוח יגיע אליכם לכל המאוחר בתוך 5 ימי עסקים (ישובים מרוחקים – עד 7 ימי עסקים)

במידה וצריך לבצע שינוי בתכשיט כגון ( שינוי אורך שרשרת או צמיד, שינוי מידה בטבעת, חריטה) או תכשיט בהזמנה אישית – זמן האספקה יתעכב בהתאם – אנחנו ניצור קשר ונודיע לכם מתי המשלוח צפוי להגיע אליכם, בדרך כלל – עד שבועיים.

בכל מקרה, אנחנו תמיד ממליצים לכם לוודא איתנו מה יהיה זמן האספקה במקרה שלכם ולעדכן אותנו אם אתם צריכים אותו בדחיפות – לפעמים ניתן לזרז זאת מעבר לזמנים המקובלים. כנסו לעמוד צור קשר על מנת למצוא את דרכי התקשורת עמנו.

כן, אך לא בחנות. במידה ותרצו לתקן או לשנות דבר מסוים בתכשיט, תצטרכו להשאיר אותו אצלנו לפרק זמן קצר של שניים עד חמישה ימי עסקים בממוצע, תלוי במהות התיקון.

כמובן! אנו מבצעים החלפת סוללות וקיצור \ החלפת רצועה במקום. לשאר סוגי התיקונים תצטרכו להשאיר את השעון אצלנו למספר ימים.

כן! הרבה מאוד אנשים מעדיפים להחליף את התכשיטים הישנים שלהם בתכשיטים חדשים.

ניתן להחליף לתכשיט חדש או לקבל תמורה כספית עבור תכשיטכם – האופציה הראשונה יותר משתלמת לכם.

בהחלט! חלק ניכר מהעבודה שלנו הוא הכנת תכשיטים בהזמנה אישית. להרבה מאוד אנשים יש תכשיטים מיוחדים שהם רוצים ליצור לפי דרישותיהם – דברים שבדרך כלל לא מייצרים ביצור התעשייתי הרגיל.

אותם אנשים מגיעים אלינו (או פונים דרך הטלפון או הוואטסאפ) עם הסבר או תמונה, ויחד אנו יוצרים את התכשיט. כמו כן, תקבלו הדמיה של התכשיט לפני שאנחנו מתחילים לעבוד עליו, כך שתוכלו לראות איך התכשיט ייראה בסופו של דבר.

בקצרה:

מוצרים בסכום שלא עולה על 3,000 שקלים:

  • החזרת תכשיט תמורת החזר כספי מלא, ברכישה שבוצעה דרך האתר: בתוך 14 יום ממועד קבלת התכשיט.
  • החלפה של התכשיט או החזרתו וקבלת זיכוי לקנייה בחנות או באתר – עד 14 יום ממועד קבלת התכשיט.
  • בכל מקרה, החלפה או החזרת תכשיט תתבצע בחנות – ברחוב סוקולוב 37, הרצליה.
  • אם תרצו להחזיר את התכשיט באמצעות תכשיט שלנו, השירות כרוך בתשלום 40 שקלים אשר ינוכו מההחזר הכספי
  • תכשיט שהוכן בהזמנה אישית או שבוצע בו שינוי לצורך ההזמנה – לא ניתן להחזרה או החלפה (כגון: שינוי מידת טבעת, חריטה, ציפויים, וכל תכשיט שהוכן בהזמנה אישית).

לא יינתן החזר כספי עבור תכשיט בסכום שעולה על 3,000 שקלים, וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן. לחלופין, ניתן בתוך 14 יום ממועד קבלתו להחליפו או להחזירו תמורת זיכוי לרכישה בחנות או באתר.

ניתן לקרוא את התקנון המלא:

מדיניות החלפה / ביטול עסקה

שאלה שנשאלת הרבה, והתשובה היא – לא.

אנחנו מתעסקים הרבה עם פיסים (Pieces) מיוחדים שלפעמים נמכרים עוד לפני שאנחנו מספיקים להעלות אותם לאתר – ולא ניתן לייצר עוד כאלה. כמו כן, אנחנו מתחדשים כל הזמן ולפעמים לוקח לנו זמן לצלם ולהעלות את התכשיטים החדשים שלנו לאתר.

הדרך הטובה ביותר היא לחפש מוצרים באתר, ואם לא מצאתם את מה שאתם מחפשים תוכלו לפנות אלינו עם שאלות על מנת שנשלח לכם תמונות של התכשיט שאתם מחפשים. כמו כן, אנחנו יכולים להכין כל תכשיט שתרצו בהזמנה אישית.

אנחנו משתדלים להיות תמיד זמינים ולענות במהירות – במיוחד בטלפון ובוואטספ. 

יש תכשיט שאתם מעוניינים בו ולא מופיע באתר? שלחו לנו תמונה בוואטסאפ: 055-5590021

ניתן לשלם ב:

  • כל כרטיסי האשראי – למעט דיינרס
  • פייפאל (PayPal)
  • אפליקציית “ביט” (נא לפנות אלינו לקבלת פרטים).
  • העברה בנקאית
  • תשלום במזומן  אפשרי אצלנו בחנות ברחוב סוקולוב 37, הרצליה

כמות תשלומים בכרטיס אשראי:

  • ברכישה עד 500 שקלים – 5 תשלומים
  • ברכישה מ-501 עד 989 שקלים – 8 תשלומים
  • ברכישה מ-990 שקלים ומעלה – 10 תשלומים

כן! כל התכשיטים שלנו עשויים זהב 14 או 18 קראט אמיתי (לא ציפוי זהב, לא גולדפילד, ולא כסף).

כל תכשיט מגיע בליווי תעודה עם כל הפרטים הרלוונטיים.


Powered by - Wemake

צריכים עזרה?