שאלות נפוצות

החנות ממוקמת ברחוב סוקולוב 37, הרצליה.

שעות הפתיחה שלנו הן:

ימים א’,ב’, ג’, ד’, ה’ – 09:00-13:00, 16:00-19:30

יום ו’ – 09:00-14:00

לפרטים נספים אתם מוזמנים לבקר בעמוד צור קשר.

לא. תכשיטי כסף משחירים לעתים קרובות והמון אנשים רגישים אליהם. זו הסיבה שאנחנו מוכרים רק תכשיטי זהב בדרגות טוהר שונות – בעיקר 14 ו-18 קראט.

כן, ברכישות מעל 990 שקלים – משלוח בחינם לכל חלקי הארץ. ברכישות מתחת ל-990 שקלים מחיר משלוח אקספרס (עד 72 שעות לרוב חלקי הארץ) – 50 שקלים

הדבר תלוי בשני דברים: זמינות המוצר במלאי, ויעד המשלוח.

במידה והמוצר קיים במלאי והמשלוח הוא לאזור השרון או המרכז – המוצר יגיע אליכם בדרך כלל עד 48 שעות.

משלוח למקומות יותר רחוקים (אזור הצפון או הדרום) – לוקח כ-4 ימי עסקים.

במידה וצריך לבצע שינוי בתכשיט כגון (אורך שרשרת או צמיד, מידה, חריטה) או תכשיט בהזמנה אישית – זמן האספקה יתעכב בהתאם. 

בכל מקרה, אנחנו תמיד ממליצים לכם לוודא איתנו מה יהיה זמן האספקה במקרה שלכם ולעדכן אותנו אם אתם צריכים אותו בדחיפות. כנסו לעמוד צור קשר על מנת למצוא את דרכי התקשורת עמנו.

כן, אך לא בחנות. במידה ותרצו לתקן או לשנות דבר מסוים בתכשיט, תצטרכו להשאיר אותו אצלנו לפרק זמן קצר של שניים עד חמישה ימי עסקים בממוצע, תלוי במהות התיקון.

כמובן! אנו מבצעים החלפת סוללות וקיצור \ החלפת רצועה במקום. לשאר סוגי התיקונים תצטרכו להשאיר את השעון אצלנו למספר ימים.

כרגע, לא. כחלק ממדיניות החנות, אנו מתחייבים לספק ללקוחותינו רק את התכשיטים האיכותיים ביותר.

יהלומי המעבדה הם מוצר יחסית חדש שנכנס לשוק לפני לא הרבה זמן ולכן אין ביכולתנו עדיין לדעת האם זהו מוצר איכותי שיעמוד במבחן הזמן או לא.

כן! הרבה מאוד אנשים מעדיפים להחליף את התכשיטים הישנים שלהם בתכשיטים חדשים.

ניתן להחליף לתכשיט חדש או לקבל תמורה כספית עבור תכשיטכם – האופציה הראשונה יותר משתלמת לכם.

בהחלט! להרבה מאוד אנשים יש תכשיטים מיוחדים שהם רוצים ליצור לפי דרישותיהם – דברים שבדרך כלל לא מייצרים ביצור התעשייתי הרגיל.

אותם אנשים מגיעים אלינו עם הסבר או תמונה, ויחד אנו יוצרים את התכשיט. כמו כן, תקבלו הדמיה של התכשיט לפני שאנחנו מתחילים לעבוד עליו, כך שתוכלו לראות איך התכשיט ייראה בסופו של דבר.

בקצרה:

מוצרים בסכום שלא עולה על 3,000 שקלים:

  • עד 48 שעות ממועד ההזמנה: ניתן לבטל ולקבל החזר כספי. במידה ובוצע משלוח, גם אם משלוח בחינם, ינוכו דמי המשלוח בסך 50 שקלים.
  • החלפה של התכשיט או החזרתו וקבלת זיכוי לקנייה בחנות – עד 14 יום ממועד קבלת התכשיט.
  • בכל מקרה, החלפה או החזרת תכשיט תתבצע בחנות – ברחוב סוקולוב 37, הרצליה
  • תכשיט שהוכן בהזמנה אישית או שבוצע בו שינוי לצורך ההזמנה – לא ניתן להחזרה או החלפה (כגון: שינוי מידת טבעת, חריטה, ציפויים, וכל תכשיט שהוכן בהזמנה אישית).

תכשיטים בסכום שעולה על 3,000 לא ניתנים להחלפה או החזרה וזאת על פי חוק הגנת הצרכן

 

ניתן לקרוא את התקנון המלא:

מדיניות החלפה / ביטול עסקה

שאלה שנשאלת הרבה, והתשובה היא – לא.

אנחנו מתעסקים הרבה עם פיסים (Pieces) מיוחדים שלפעמים נמכרים עוד לפני שאנחנו מספיקים להעלות אותם לאתר – ולא ניתן לייצר עוד כאלה. כמו כן, אנחנו מתחדשים כל הזמן ולפעמים לוקח לנו זמן להעלות את התכשיטים החדשים שלנו לאתר.

הדרך הטובה ביותר היא לחפש מוצרים באתר, ואם לא מצאתם את מה שאתם מחפשים תוכלו לפנות אלינו עם שאלות על מנת שנשלח לכם תמונות של התכשיט שאתם מחפשים. כמו כן, אנחנו יכולים להכין כל תכשיט שתרצו בהזמנה אישית.

ניתן לשלם ב:

  • כל כרטיסי האשראי
  • פייפאל (PayPal)
  • אפליקציית “ביט” (נא לפנות אלינו לקבלת פרטים).

כמות תשלומים בכרטיס אשראי:

  • ברכישה עד 500 שקלים – 3 תשלומים
  • ברכישה מ-501 עד 989 שקלים – 8 תשלומים
  • ברכישה מ-990 שקלים ומעלה – 10 תשלומים