שרשרת יהלומים – Andréa

שאלה שנשאלת לעתים קרובות מאוד. רוב התכשיטים זמינים גם בחנות הפיזית, אך לא תמיד.

ייתכן מצב שתכשיטים שפתוחים להזמנה באתר לא יהיו זמינים לרכישה דרך החנות הפיזית משתי סיבות: התכשיט אזל מהמלאי ועדיין לא הספקנו לחדש את המלאי, או שהתכשיט מיוצר על פי הזמנה בלבד.

לכן, אם אתם מתכננים להגיע אלינו בשביל תכשיט מסוים, ולא להזמינו דרך האתר – מומלץ מאוד לוודא קודם שהוא אכן במלאי.

טלפון: 09-9541604

וואטסאפ: 055-5590021

מייל: [email protected]

דרכי התשלום דרך האתר שלנו הן:

• כרטיס אשראי מכל הסוגים – חוץ מדיינרס
• פייפאל (PayPal)
• אפליקציית "ביט" – לפרטים צרו איתנו קשר
• העברה בנקאית – לפרטים צרו איתנו קשר

ניתן ליצור איתנו קשר בטלפון: 09-9541604. או בוואטסאפ: 055-5590021

האם ניתן לחלק לתשלומים?

כן, ניתן לחלק לתשלומים ללא ריבית בכרטיס אשראי, לפי סכום הרכישה.

עד 500 שקלים – עד 5 תשלומים ללא ריבית.

501-989 שקלים – עד 8 תשלומים ללא ריבית.

990 ומעלה – עד 10 תשלומים ללא ריבית.

7,900 ומעלה – עד 12 תשלומים ללא ריבית.

שאלה לגיטימית ששואלים אותנו המון.

ראשית, האתר שלנו מאובטח ועומד בכל התקנים הבינלאומיים לאתרי מכירות אונליין.

שנית, החברה שלנו קיימת כבר למעלה מ-30 שנה, ואנחנו עומדים מאחורי כל רכישה שלכם.

רכישה דרך האתר שלנו היא בדיוק כמו רכישה בחנות הפיזית שלנו (ברחוב סוקולוב 37, הרצליה). אין כל הבדל.

אתם יכולים להיות בטוחים שמאחורי כל רכישה יש "אמא ואבא", ויש לאן לפנות במידת הצורך.

תוכלו למצוא אותנו בטלפון: 09-9541604

וואטסאפ: 055-5590021 (וואטסאפ בלבד)

דוא"ל: [email protected]

כתובת להגעה לחנות: סוקולוב 37, הרצליה

מוצרים בסכום שלא עולה על 3,000 שקלים:

• החזרת תכשיט תמורת החזר כספי מלא, ברכישה שבוצעה דרך האתר: בתוך 14 יום ממועד קבלת התכשיט.
• החלפה של התכשיט או החזרתו וקבלת זיכוי לקנייה בחנות או באתר – עד 14 יום ממועד קבלת התכשיט.
• בכל מקרה, החלפה או החזרת תכשיט תתבצע בחנות – ברחוב סוקולוב 37, הרצליה.
• אם תרצו להחזיר את התכשיט באמצעות שליח שלנו, השירות כרוך בתשלום 40 שקלים אשר ינוכו מההחזר הכספי
• תכשיט שהוכן בהזמנה אישית או שבוצע בו שינוי לצורך ההזמנה – לא ניתן להחזרה או החלפה (כגון: שינוי מידת טבעת, חריטה, ציפויים, וכל תכשיט שהוכן בהזמנה אישית).

לא יינתן החזר כספי עבור תכשיט בסכום שעולה על 3,000 שקלים, וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן. לחלופין, ניתן בתוך 14 יום ממועד קבלתו להחליפו או להחזירו תמורת זיכוי לרכישה בחנות או באתר.

לחצו כאן לעיון בתקנון החלפת או החזרת מוצר, ובדרכי האפשרויות לביטול עסקה

במידה ויש לכם שאלות נוספות, נשמח לענות עליהן בטלפון: 09-9541604, או בוואטסאפ: 055-5590021

ישנן מספר דרכים לבדוק את מידת הטבעת.

חשוב לנו להדגיש שהדרך הטובה ביותר היא לבדוק בחנות תכשיטים (במיוחד אצלנו) ולמדוד את המידה המדויקת.

במידה ואין אפשרות כזו, או שמדובר בהפתעה, ניתן למדוד לפי הקוטר הפנימי של טבעת קיימת (לאחר שמדדתם את הקוטר הפנימי של הטבעת, צרו איתנו קשר ונגיד לכם איזו מידה אתם צריכים).

ישנן שיטות נוספות למדוד עם חוט, אך שיטה זו כלל לא מומלצת מכיוון שקשה מאוד לדייק בצורה הזו, ולעתים קרובות נצטרך לבצע שינוי מידה נוסף לאחר מכן.

במידה ומדובר בהפתעה ואין אפשרות למדוד את המידה מראש, אנחנו ממליצים להזמין את הטבעת במידה הסטנדרטית, ובמידה ויהיה צורך לשנות מידה, ניתן יהיה לעשות זאת לאחר קבלת המתנה בצורה יותר מדויקת – ללא תשלום.

במידה ותצטרכו עזרה, נשמח לעזור לכם למצוא את מידת הטבעת הרצויה!

טלפון: 09-9541604

וואטסאפ: 055-5590021

מהי עלות המשלוח?

המשלוחים באתר שלנו הם בחינם – בכל רכישה ובכל סכום!

בתוך כמה זמן המשלוח יגיע אליי?

במידה ולא צריך לבצע שינוי בתכשיט (לדוגמא: שינוי מידה, אורך, או חריטה) – המשלוח יגיע בתוך חמישה ימי עסקים לכל היותר.

האם השליח מגיע עד אליי או לנקודת איסוף?

השליח יגיע עד אליכם! בין אם זה לביתכם או בין אם זה לעבודה – ההזמנה שלכם תסופק לכתובת שתציינו בעת ביצוע ההזמנה.

מה קורה אם השליח מגיע ואני לא נמצא/ת?

השליח מתקשר לפני שהוא מגיע. במידה ואתם לא נמצאים – תוכלו לקבוע מולו מועד אחר ללא שום בעיה.

חברתנו אינה אחראית על חבילות שלא נמסרו במסירה אישית, לדוגמא: חבילות שהושארו בכניסה לבית, בארון חשמל, או כל צורה אחרת של מסירה לא אישית. אנחנו ממליצים בחום שבמידה ואינכם נמצאים בכתובת בזמן שהשליח מגיע, תבקשו מהשליח להגיע ביום אחר ולא להשאיר את החבילה.

במידה ויש לכם שאלות נוספות, נשמח לענות עליהן בטלפון: 09-9541604, או בוואטסאפ: 055-5590021

כמובן!

יש לשים לב שבהרבה אתרים באינטרנט, נמכרים תכשיטים כתכשיטי זהב, אך למעשה הם תכשיטי ציפוי זהב בלבד, או גולדפילד. בתכשיטים מסוג זה, כמות הזהב היא מזערית ביותר ולא ניתן לקרוא לתכשיט מסוג זה "תכשיט זהב".

חברתנו לא מייצרת או משווקת תכשיטי גולדפילד, תכשיטי ציפוי זהב, או תכשיטי כסף.

כל התכשיטים שלנו עשויים זהב אמיתי 14 קראט או יותר.

כמו כן, כל התכשיטים שלנו מגיעים בליווי תעודה.

להסבר שלנו על סוגי הזהב השונים, לחצו כאן

במידה ויש לכם שאלות נוספות, נשמח לעמוד לשירותכם בטלפון: 09-9541604. או בוואטסאפ: 055-5590021